Bei Bestellungen von Firmen über die Business to Business-Abteilung ist es immer notwendig, sich mit deinem zuständigen Ansprechpartner in Verbindung zu setzen, bevor etwas zurückgegeben werden kann.
Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Rückgabe
Möchtest du die Rückgabemöglichkeit nutzen? Dann bitten wir dich, Folgendes zu tun. Dies ermöglicht es uns, die Rücksendung so reibungslos und schnell wie möglich abzuwickeln. Bitte gebe bei der Rücksendung des Produkts deutlich an, was beabsichtigt ist (Umtausch gegen ein anderes Produkt oder Gutschrift des Kaufpreises).
Hast du angegeben, dass du den Artikel umtauschen möchtest? Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Wir tauschen den Artikel für dich um und senden dir den neuen Artikel kostenlos zu, sobald wir deine Rücksendung erhalten haben. Sofern der Artikel auf Lager ist und eine eventuelle Nachzahlung eingegangen ist, wird der Artikel noch am selben Tag versendet.
Hast du angegeben, dass der Kaufbetrag gutgeschrieben werden soll? Wir erstatten dir dann den Kaufpreis auf dein Konto zurück. Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, wird der Betrag innerhalb von 10 Arbeitstagen gutgeschrieben. Die Rückerstattung erfolgt mit der Zahlungsmethode, die du für deinen Kauf gewählt hast. Wenn du also mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt hast, wird das Geld auf diesem Weg zurückerstattet.
Wir werden den Artikel (falls auf Lager) umtauschen oder den Kaufpreis einschließlich der Versandkosten so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Mitteilung, dass du deine Bestellung zurücksenden möchtest, auf dein Konto zurückerstatten. Die Zahlung erfolgt erst, wenn die versandte Bestellung bei uns eingegangen ist oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgeschickt hast, je nachdem, was zuerst eintritt. Bitte verwende unser bequemes Online-Rücksendeformular oder das Europäische Muster-Widerrufsformular. BITTE BEACHTE: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu deinen Lasten.
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Rücksendeadresse:
Foto Wiesenhavern
z. Hd. Abteilung Retouren
Jakobikirchhof 6a
20095 Hamburg
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